Você pode ter o melhor produto, o site mais bonito ou o app mais rápido. Mas se a experiência do usuário for ruim, confusa ou complexa o resultado será o mesmo: vendas travadas e clientes indo embora.
A verdade é que melhorar a experiência do usuário (UX) não é mais um diferencial. É uma condição para competir em um mercado onde a atenção é o bem mais disputado.
Segundo a Forrester Research, empresas que investem em UX têm um retorno de até 100 vezes o valor aplicado. Sim, você leu certo: US$1 em experiência do usuário pode gerar até US$100 em receita. E a UXCam reforça: ao aumentar apenas 10% do investimento em UX, as conversões podem crescer até 83%.
Esses números explicam por que as empresas que mais crescem no mundo tratam o design e a experiência do usuário como estratégia de negócio, e não como estética.
Pense por um instante:
Quantas vezes você já desistiu de comprar algo porque o site demorou a carregar, o botão estava escondido ou o formulário era longo demais? Isso é UX! E é nesse ponto que as marcas inteligentes ganham mercado.
Elas entendem que cada detalhe importa.
O microcopy de um botão, o espaçamento entre campos, a velocidade de uma página, o feedback visual após uma ação. Tudo isso influencia o cérebro do usuário a permanecer, confiar e comprar.
Uma pesquisa da Ferpection, feita entre empresas da França e do Reino Unido, revelou que 70% das marcas que investem em UX tiveram aumento de faturamento, contra apenas 50% das que não investiram. E a consultoria Eleken mostrou que negócios centrados em design cresceram 32% mais em receita e 56% mais em valor de mercado. Ou seja: UX não é custo. É multiplicador de resultado!
E o impacto vai além das conversões.
UX melhora retenção, engajamento e percepção de valor. Quando o usuário se sente entendido, ele volta, recomenda e se torna promotor da marca, o famoso advogado do produto. Por isso, empresas inovadoras estão unindo Branding + UX + Tecnologia para entregar não apenas produtos bonitos, mas experiências memoráveis que convertem.
O resumo é simples:
UX é sobre entender pessoas. E entender pessoas é o que move negócios.
Então, se você ainda trata design como um detalhe, talvez seja por isso que seus resultados estão estagnados. Mas se você decide investir em experiência e alinhar isso a um posicionamento de marca sólido, está abrindo o caminho para um crescimento sustentável e exponencial.
Em um mercado que disputa atenção a cada segundo, quem conquista o usuário primeiro, conquista o mercado.
